Politica de Privacidad
1. Identificación del Responsable y Marco Legal
La presente Política de Privacidad constituye el compromiso institucional de nuestra organización con los principios de licitud y lealtad (Art. 3 letra a) que rigen el tratamiento de información. Bajo el nuevo estándar introducido por la Ley 21.719, que moderniza la Ley 19.628, entendemos la transparencia como un pilar estratégico para salvaguardar la autodeterminación informativa de nuestros usuarios. Este documento garantiza que la recolección de datos a través de nuestros formularios digitales se realice bajo condiciones de seguridad, proporcionalidad y estricto cumplimiento normativo.
Nota de Vigencia: Esta política se ajusta a los estándares de la Ley 21.719, cuya entrada en vigor general y la operatividad plena de la Agencia de Protección de Datos Personales están programadas para el 1 de diciembre de 2026.
El Responsable del Tratamiento de los datos personales es:
- Nombre de la Empresa: TodoAcrilico.
- RUT: 77.863.522-4
- Domicilio: Av. Las Condes 1234, Oficina 502
- Canal de Contacto Electrónico: contacto@todoacrilico.cl
A través de esta identificación, el Responsable asume la gestión directa de las operaciones de tratamiento, estableciendo el marco técnico y legal para la protección de la privacidad del titular. (Conforme al Art. 14 ter letra c).
2. Definiciones Fundamentales según la Ley 21.719
Para un ejercicio efectivo de sus derechos, es imperativo que el titular comprenda la terminología técnica-legal empleada en esta política, basada en el Art. 2 de la normativa vigente:
Dato Personal: Cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable (como el nombre, RUT o datos de contacto).
Dato Personal Sensible: Información que revela características esenciales o íntimas, tales como el origen étnico, convicciones religiosas, estados de salud, perfil biológico, datos biométricos o vida sexual.
Titular: La persona natural a la que se refieren los datos personales.
Tratamiento: Operación o conjunto de procedimientos técnicos (automatizados o no) que permitan recolectar, almacenar, organizar, comunicar o utilizar datos.
Responsable: Persona natural o jurídica que decide sobre los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
Estas definiciones delimitan el alcance de nuestras operaciones y aseguran que la captura de información en este sitio web se mantenga bajo un control jurídico riguroso.
3. Categorías de Datos Recolectados y Métodos de Captura
En estricta observancia del principio de proporcionalidad (Art. 3 letra c), nuestra organización solo captura los datos necesarios y pertinentes para la gestión de su solicitud comercial.
| Categoría de Dato | Naturaleza | Fuente |
|---|---|---|
| Nombre Completo | Identificatorio | Formulario de Cotización Web |
| Teléfono de Contacto | Identificatorio | Formulario de Cotización Web |
| Correo Electrónico | Identificatorio | Formulario de Cotización Web |
| Descripción del Proyecto | Antecedentes Técnicos | Formulario de Cotización Web |
| Archivos Adjuntos | Antecedentes Técnicos | Carga Directa (Art. 14 ter letra j) |
Transparencia en la Recolección: En cumplimiento del principio de transparencia (Art. 3 letra g), se informa que la entrega de esta información es facultativa. No obstante, la omisión de estos datos impedirá técnicamente procesar su cotización o dar respuesta a sus requerimientos precontractuales. Conforme al Art. 14 ter letra j, declaramos que la fuente de estos datos es directamente el titular a través de la interacción con la interfaz web.
4. Finalidades del Tratamiento y Bases de Licitud
El tratamiento de sus datos se rige por el principio de finalidad (Art. 3 letra b), garantizando que su información no será tratada para fines incompatibles con los informados. Las bases de licitud son:
Gestión Precontractual: El tratamiento es lícito y necesario para la ejecución de medidas adoptadas a solicitud del titular (Art. 13 letra c), específicamente para la elaboración y envío de presupuestos comerciales.
Marketing y Comunicaciones (Opcional): El envío de ofertas o boletines informativos requiere el consentimiento libre, específico e informado del titular (Art. 12).
Aviso sobre Consentimiento: El titular tiene derecho a revocar su consentimiento para fines de marketing en cualquier momento. La revocación será expedita, gratuita y no tendrá efectos retroactivos sobre el tratamiento lícito realizado previamente (Art. 12).
5. Deberes de Confidencialidad y Medidas de Seguridad
La resiliencia y la integridad de la información son prioridades estratégicas en nuestra gestión (Art. 14 quinquies). El Responsable y quienes intervengan en el tratamiento están sujetos a un deber de secreto o confidencialidad que persiste indefinidamente, incluso tras finalizar la relación con el titular (Art. 14 bis).
Para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, hemos implementado las siguientes medidas:
- Cifrado de Datos: Protocolos de seguridad para la transmisión y almacenamiento (Art. 14 quinquies a).
- Seudonimización: Técnicas para evitar la identificación directa del titular sin información adicional resguardada (Art. 14 quinquies a).
- Controles de Acceso: Restricción de acceso basada en perfiles y necesidad de uso.
- Deber de Reporte: En cumplimiento del Art. 14 sexies, nuestra organización asume la responsabilidad de reportar ante la Agencia y los titulares cualquier vulneración de seguridad que implique un riesgo para sus derechos.
- Diligencia Técnica: Si bien adoptamos los mejores estándares y prácticas de la industria para asegurar la disponibilidad y resiliencia de los sistemas, la tecnología no es infalible. Nuestra gestión se enfoca en el cumplimiento del deber de diligencia (Art. 14 quinquies) para mitigar riesgos y proteger la integridad de los datos.
6. Derechos de los Titulares (ARCOP y Portabilidad)
Los derechos consagrados en la ley son personales, intransferibles e irrenunciables (Art. 4). Usted puede ejercer:
Acceso: Obtener confirmación del tratamiento y conocer el origen y destino de sus datos (Art. 2 q).
Rectificación: Corregir información inexacta, incompleta o desactualizada (Art. 2 r).
Supresión: Solicitar la eliminación de datos cuando carezcan de fundamento legal o hayan caducado (Art. 7).
Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos legítimos o cuando se trate de fines de marketing directo (Art. 8).
Portabilidad: Obtener una copia de sus datos en formato electrónico estructurado (Art. 9). Este derecho aplica exclusivamente cuando el tratamiento sea automatizado y se base en el consentimiento (Art. 9 letras a y b).
Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal de las operaciones de tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición (Art. 8 ter).
Procedimiento y Gratuidad (Art. 10 y 11): El ejercicio de los derechos de Rectificación, Supresión, Oposición y Bloqueo es siempre gratuito. El derecho de Acceso y Portabilidad será gratuito siempre que se ejerza al menos trimestralmente; ante solicitudes reiteradas en un mismo trimestre, el responsable podrá cobrar únicamente los costos directos de entrega. Las solicitudes se responderán en un plazo máximo de 30 días corridos.
7. Plazo de Conservación y Supresión de Datos
Bajo el principio de calidad (Art. 3 letra d), los datos personales se conservarán solo por el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recolección o para cumplir con plazos legales de prescripción (Art. 6).
Una vez cumplida la finalidad comercial o extinguida la obligación legal, procederemos a la supresión de la información o a su anonimización, entendida esta última como el procedimiento irreversible que destruye el nexo entre el dato y el titular, transformándolo en información que ya no es considerada dato personal (Art. 2 letra k y Art. 14 letra d).
8. Autoridad de Control y Canales de Reclamo
La Agencia de Protección de Datos Personales es el organismo autónomo encargado de velar por el cumplimiento de la ley y garantizar la tutela administrativa de sus derechos (Art. 30).
Si su solicitud ante el Responsable es denegada o no recibe respuesta en el plazo legal, usted tiene el derecho de recurrir ante la Agencia para iniciar un procedimiento administrativo de tutela de derechos (Art. 41).
Aviso Legal: El procedimiento administrativo ante la Agencia es la vía legal establecida en el Art. 41 para la protección efectiva de los titulares de datos frente a incumplimientos de los responsables del tratamiento.